Envio

As encomendas realizadas na nossa loja virtual online são processadas e entregues em até 10 dias úteis após o pagamento ter sido efetivado.

Contudo, observamos que o prazo de entrega para produtos importados pode variar de 20 a 90 dias após a confirmação de pagamento. Disponibilizamos o código de rastreamento de todos os produtos, sendo que no caso do produtos importados os códigos de rastreios levam de 5 a 10 dias úteis para fornecidos ao cliente.

A INFINITAMANHECER LDA (COTTON HOUSE) mantém contrato de prestação de serviços de transporte de mercadorias com empresas especializadas em logística. As remessas de mercadorias para Portugal e Espanha (continente), são cobradas conforme cálculo do frete considerando o peso e distância, conforme calculadora de frete disponível no site.

Envios para Madeira, Açores, Ilhas Baleares e Ilhas Canárias somente mediante consulta prévia. Para os envios com destino Canárias, o preço do serviço de transporte não inclui o custo do despacho alfandegário, sendo assim, o destinatário com morada nas Canárias renúncia ao direito de auto despachar suas encomendas, reservando-se ao transportador o direito de designar o agente alfandegário que tenha realizado o despacho.

Para Portugal e Espanha (exceto ilhas) teremos o frete grátis a partir de €100,00.

Caso a encomenda não seja entregue dentro do prazo indicado pela entidade transportadora, será solicitado ao cliente a documentação necessária a fim de proceder a um processo de reclamação, visto que por força de contrato a INFINITAMANHECER LDA (COTTON HOUSE) tem que a aguardar a conclusão do inquérito de averiguações da empresa transportadora antes de fazer novo envio ou reembolso da compra realizada pelo cliente.

Para produtos importados, o prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da Alfândega, mas costuma levar entre 25 a 45 dias em média, observando que realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.