Agradecemos por comprar na Cotton House!

 

Todos nossos produtos de nossa loja possuem garantia para proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos emitidos contra defeitos de fabricação.

O Cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou insuficiência do produto recebido em relação ao que foi encomendado.

Não realizamos troca ou reembolso por motivo de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.

A troca ou devolução de produtos em compras online poderá ser feita no prazo máximo de 30 dias, contato da data do recebimento do produto na morada indicada. Os produtos devolvidos serão analisados e verificados o estado em que se encontram pela equipe técnica da INFINITAMANHECER LDA (COTTON HOUSE) e somente depois se procederá sua devolução efetiva.

Elegibilidade para reembolsos e trocas

  • Seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.

  • O item deve estar na embalagem original.

  • Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

  • Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados; itens de promoção não podem ser reembolsados.

  • Se o item em questão foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução.

Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou má utilização (produtos rasgados, lavados, manchados, etc). Nestes casos, a INFINITAMANHECER LDA (COTTON HOUSE) não reembolsará o valor pago pelos produtos e procederá à sua restituição ao cliente, no estado em que se encontram. Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados.

Caso precise trocar um produto, somente nos casos de defeito, incorreção ou insuficiência do produto, envie um email para adm.cottonhouse@gmail.com. A solicitação de troca/reembolso será analisada pela equipe técnica da INFINITAMANHECER LDA (COTTON HOUSE),  que posteriormente orientará o cliente sobre os procedimentos seguintes. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento.

Os custos de transporte originados pela mudança ou devolução são da responsabilidade do cliente. Nesta situação, apenas é reembolsado o valor dos artigos, sendo o frete de envio suportados pelo cliente. Quando o frete for gratuito, o valor a ser reembolsado será deduzido do valor do frete pago.

Analisado o produto pela equipe técnica da INFINITAMANHECER LDA (COTTON HOUSE), atendidas as condições para devolução e reembolso, o valor pago pelo Utilizador/Cliente ser-lhe-á devolvido no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data em que o produto foi entregue à INFINITAMANHECER LDA (COTTON HOUSE).